自助服务终端

服务的集中化、服务的自助化是高校学生服务的发展趋势，同时也是高校学生工作提高工作效率、提高服务水平的必经之路。除了各个部门职能窗口的集中，借助软件系统，借助自助服务设备越来越受到各高校的重视。服务大厅的职能也从办事咨询向更广度的服务方向发展。本文针目前各地高校广泛建设学生一站式服务大厅的情况，结合各类自助服务设备，提出了打造高水平服务模式的建设思路。

各高校自助服务存在种类过少、功能单一、数量不多等情况。借鉴国外大数据环境下自助服务的经验，立足国情，从学生实际需求，扩展自助服务功能，计划在场地扩建、信息化建设、自助机器升级更新、增设新自助服务设备等方面进行建设，提升高校学生管理服务硬件设施，优化自助服务环境，同时为广大学生提供针对性强、个性化程度高的多样服务，建设高效便捷的自助服务型校园。

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