张工：小李，最近咱们公司的新闻聚合平台用户反馈说操作起来有些复杂，你觉得我们应该怎么优化呢？

李工：我觉得可以从服务大厅门户入手。现在我们的门户虽然提供了很多功能入口，但用户的体验感不太好，信息不够直观。

张工：那具体该怎么做呢？是不是需要重新设计门户界面？

李工：对，可以考虑简化界面布局，突出常用功能。比如把新闻分类、订阅管理这些高频操作放在更显眼的位置，同时增加搜索框的智能提示功能。

张工：嗯，这个建议不错。不过，光改门户还不够，用户可能还是会遇到一些问题，他们需要知道具体的操作步骤。

李工：所以操作手册也很重要。我们可以编写一份详细的电子版操作手册，不仅包括基础功能介绍，还要有常见问题解答。

张工：那操作手册的内容怎么组织比较好呢？

李工：可以按照功能模块来划分章节，比如新闻订阅、个性化推荐设置等。每个章节里再细分小节，逐步引导用户完成操作。另外，还可以加入截图或者视频教程，让用户更容易理解。

张工：听起来挺实用的。对了，听说你之前参与过类似的项目，效果怎么样？

李工：是的，之前在另一个项目中我们做了类似的事情。当时通过优化门户和服务指南，用户满意度提升了30%以上，技术支持团队的工作压力也减轻了不少。

张工：这么好的效果啊！看来我们得尽快行动起来了。你觉得我们应该先从哪里开始呢？

李工：我认为可以从收集用户反馈开始，了解大家最常遇到的问题是什么。然后针对这些问题调整门户设计，并完善操作手册的相关部分。

张工：好主意！这样一来，我们的新闻聚合平台就能更好地满足用户需求了。谢谢你的建议，小李。

李工：不客气，希望我们的努力能让用户体验更加顺畅。

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